Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitičar podrške za stolna računala
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara podrške za stolna računala koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške korisnicima, održavanje i rješavanje problema s računalima, softverom i mrežnim sustavima. U ovoj ulozi, kandidat će raditi s krajnjim korisnicima kako bi osigurao nesmetan rad njihovih uređaja i aplikacija.
Glavne odgovornosti uključuju dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, instalaciju i konfiguraciju softvera i hardvera, te pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno. Kandidat će također biti odgovoran za održavanje sigurnosti sustava, ažuriranje softvera i osiguravanje da su svi uređaji u skladu s internim IT politikama.
Idealni kandidat treba imati iskustvo u IT podršci, snažne vještine rješavanja problema i sposobnost rada pod pritiskom. Također je važno imati dobre komunikacijske vještine kako bi se korisnicima pružila jasna i učinkovita podrška.
Ova pozicija nudi priliku za rad u dinamičnom okruženju s mogućnošću profesionalnog razvoja i napredovanja. Ako ste strastveni u pružanju tehničke podrške i želite raditi u timu koji cijeni inovacije i kvalitetu, prijavite se danas!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno.
- Dijagnosticiranje i rješavanje problema s računalima, softverom i mrežnim sustavima.
- Instalacija, konfiguracija i održavanje hardvera i softvera.
- Osiguravanje sigurnosti sustava i ažuriranje softverskih paketa.
- Dokumentiranje tehničkih problema i rješenja za buduću referencu.
- Suradnja s drugim IT timovima na složenijim problemima.
- Obuka korisnika o osnovnim IT postupcima i sigurnosnim praksama.
- Praćenje i održavanje inventara IT opreme.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, računalnih znanosti ili srodnog područja.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim IT ulogama.
- Poznavanje operativnih sustava Windows i macOS.
- Sposobnost rješavanja tehničkih problema i analitičko razmišljanje.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje mrežnih protokola i osnovnih sigurnosnih mjera.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
- Poželjno iskustvo s alatima za daljinsku podršku i upravljanje IT resursima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju tehničke podrške?
- Kako biste riješili problem korisnika koji ne može pristupiti mreži?
- Koje alate koristite za dijagnosticiranje problema s računalima?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Jeste li ikada morali raditi pod pritiskom? Kako ste se nosili s tim?
- Koje sigurnosne mjere smatrate ključnima za zaštitu IT sustava?
- Kako biste postupili ako korisnik prijavi spor rad računala?
- Imate li iskustva s upravljanjem IT inventarom?